光环背后的真相
“广告都做得那么大、那么好,谁知道其实是这样的。”一名患者在投诉国泰妇产医院时表示,自己多次在地方纸媒、电视、网络上看到过国泰妇产医院的广告,“还以为真的找到了救星”。不少投诉者在谈起为何会去国泰妇产医院看病时,都提到了该医院所做的广告。
一名卫生系统的人士说,大作广告、重金推广形象,这是不少民营医院在发展过程中惯用的方法,不只在厦门,全国各地的民营医院尤其是男科医院、妇科医院的广告经常布满公共交通工具、当地都市媒体等,“他们纯粹把医院当成一个赚钱的企业来经营”。
“此外,他们还会通过各种关系,尽量取得越来越多的荣誉,让自己看起来光鲜亮丽。”该人士说。国泰妇产医院头上便有着2005年计划生育先进单位、厦门市优生优育会员单位等多项荣誉光环。
2010年8月31日,国泰妇科医院还升级为二级妇产医院。
根据卫生部颁发的“妇产医院基本标准”,要成为二级妇产医院,该院住院床位总数要为50~200张,每床至少配备1.3名卫生技术人员。而经过了解,国泰妇产医院真正有资格的卫生技术人员人数不够二级妇产医院的最低标准:50×1.3=65名。
在具体行医的医生资格上,国泰妇产医院也存在不少漏洞。在多名病人出示的在国泰妇产医院看病的处方条上,记者通过对比发现,同一人名的医师签字前后不一致。一名国泰妇产医院的医生承认,在出示的7张有她签名的处方中,有3张是她开的,另外4张不是她签字也不是她开的方。
“我以前就发现过。”该医生说,她的名字有时会被他人拿来行医。“有一次,一个患者打电话威胁我说没给她看好病,让我小心点。我还跟医院提不要再用我的名字给病人看病了,但后来还是有这样的情况出现。”
“如果说病人到医院看病,给他看的虽然不是专家,但还是个有行医资格的医生,那还好点,但如果是连资格都没有的人随便冒用医生名字给病人看病,那就无异于拿病人的生命开玩笑了。”一名卫生系统的人士这样认为。
另外,国泰妇产医院还有一种比冒用签名更直接的冒用方式:盖章。一名妇科医生2009年便离开了国泰妇产医院,但有知情人士告诉记者,在2010年4月的几张处方单上,医师签名处还盖有她名字的章。
有的冒用更加隐蔽。国泰妇产医院有一名魏姓医生,此前经常在门诊为病人看病,但前一段时间卫生执法部门到国泰妇产医院调查之后,她就消失了。记者在网络预约平台询问该医生去向,网络导医员说,年底她回去休假了,要春节后回来。
这名魏姓医生的蹊跷之处在于,记者在卫生系统查询平台中输入其姓名查询,结果只有一名在湖北省石首市第三人民医院与江苏省常州瑞金医院之间变更执业地点的医生,并无与国泰妇产医院有关的医生。
民营医院的营销模式
既然背后存在这么多问题,那国泰妇产医院为何还能多年来平安无事,至今还能吸引许多病人去看病?
“除了广告,这跟医院的经营也有密切的关系。”一名卫生系统人士认为,现在,诸如国泰妇产医院一样,打着专科医院、专家团队等旗号的民营医院为数不少,甚至,他们已经形成了某种固定的营销模式。
不久前,部分媒体记者与执法部门到国泰妇产医院联合调查时,在国泰妇产医院一名医生的抽屉里找到了一份名为“医生接诊速成班”的材料。医生如何速成、医院如何开发病人,在这份材料里体现无余。
材料中直言:“最终目的:既要为病人治好病,又要为公司、为自己创造经济效益。医生的接诊技巧是平衡病人满意度和经济效益关系的方法。”其中将病人按照经济条件分为经济条件好、中、差三类,对待不同病人,要用不同方法。
记者在互联网对这份材料进行搜索,发现有不少论坛、网站都有相同或类似的文章。“把医院当成牟利工具,这不仅是国泰妇产医院暴露出的问题,也是存在于整个民营医疗行业的隐患。”一名卫生系统人士认为,如何形成有效监管,相关部门应深刻反思。
截至发稿时,记者了解到,不久前,厦门当地卫生行政部门已经对国泰妇产医院进行立案调查,目前,此案正在进一步调查处理中。
1月11日夜间,国泰妇产医院院长张超英在电话中对记者表示:“这个是由卫生和监督部门,还有物价,相关部门来指导我们的……作为患者,如果有举报、有投诉,厦门市卫生局有专门的投诉热线,我们都会及时处理;如果是物价有问题的话,不好意思,我们是营利性医疗机构。”