2011年1月6日,记者在药历网上看到,其正在开展团购的药品有络活喜、联邦菲迪乐、安宫牛黄丸等。由于药历网具有发布药品信息的资质,使它可以提供这样一个团购平台:由药历网提供药品的优惠信息,交易则由消费者和药品的提供者——药品零售企业之间完成。而由于在互联网发布药品信息和销售药品都必须具备相应资质,所以药品零售企业与其他团购平台不能直接就药品开展团购合作。
"药历网和其他团购网站的区别,简而言之,就是别人团购生活消费用品,我们只团购药品;别人收取现金,我们不收取;别人将商品团购邮递到家,我们只提供优惠券;最重要的是,别人提供的团购商品不排除质量问题,但是我们提供的药品一定得保真、保质。"药历网CEO许琪在接受媒体采访时曾如是说。
独立"开团"
2010年12月27日,金象网团购频道"金象团"正式开团。
与药房网等药品零售企业借助第三方专业团购网开展团购不同,金象网在自己的网站上自行开团,成为国内首家开通网上团购业务的网上药店。
"金象团"首单团购以35元的价格销售原价42元的善存多维元素片,并承诺买一瓶再送一瓶价值39元的维生素C,仅3天时间,购买人数就达到了5532人。之后的2010年12月30日和2011年1月4日,"金象团"又陆续开团,团购绿A螺旋藻精片和冬季必备感冒小药包,但购买人数却远远低于第一单,分别是635人和151人。
同时,这两个数字也远远低于药房网、开心人网上药店等与LIKE团合作团购时的购买人数。对此,有业内人士表示,金象网作为专业的网上药店,其团购业务刚刚起步,影响力自然低于专业团购网站,"金象团"的消费者也主要来自于金象网的原有顾客。在此背景下,金象网刚刚独立开团就能做到如此的销售量,已经算不容易了。
目前,美团网、24券、LIKE团等团购网站在国内不同区域已经分别积攒了大量的客户资源,与其合作,可以很快提升知名度并获得大量订单。但由于参与团购的商品需要极其低廉的价格来吸引眼球,同时又要与团购网站进行利润分成,所以尽管有订单,合作开团也多数成为一种推广手段,而非盈利行为。
与此相比,独立开团则不必与第三方分利润。而且对于网上药店来说,独立开团也使药品能够参与团购。
低价粘住消费者
数字100市场研究公司调查显示,在接受调查的参与团购的消费者中,59.2%的人认为低廉的价格是其参与团购的最重要原因。而由此带来的弊端是,消费者往往紧盯价格,对于商家的忠诚度普遍较低。"今天你便宜,就到你这里来;明天他便宜,就到他那里去,成为团购消费者的普遍消费准则。"一位业内人士说。
换句话说,目前团购能吸引消费者的只有"廉价",团购完廉价的商品后,消费者是否愿意再回来消费却不一定。何况,一旦商家没有正确估量自己的能力,推出优惠额度过大,团购的商品或服务无法兑现,还会造成消费体验质量的下降。以至于与商家当初希望通过团购提升产品知名度,带来回头客的愿望完全相悖。
因此,对于药品零售企业来说,通过团购吸引人气仅仅是第一步,如何粘住人气,把吸引来的消费者留在自己店里成为回头客,才是关键。