- 释疑
未挂出的号“去”了哪里?
转至其他预约挂号形式，如医院窗口预约和医生间互约
市卫生局此前规定，为了保障预约挂号效果，对于医院已投放在114预约挂号统一平台上的号源，如未挂出，医院也不得私自将号源转给其他网站等平台，医生自己的号也不能够按照自己的意愿转到其他渠道。
记者从多家医院获悉，对于平台上闲置、需进行“回收”的号源，会转至其他预约挂号形式，比如医院窗口预约和医生间互约。
有医院指出，号源从预约平台转至医院窗口之后，一般会很快被挂出。“毕竟有很多外地患者还不了解预约挂号，会直接到窗口排队。”而且，到医院挂号的很多患者更急于看病，不会“挑剔”是否为专家号。
- 焦点
【挂专家号难】 “头一次就诊 直接就看专家”
记者从同仁医院了解到，在上月挂出的眼科号中，专家号比例达到近70%，普通号只有33%。“很多患者头一次就诊，直接就看专家。”儿童医院的工作人员说。
一家三甲医院的医生则称，是否看专家是病人的权利，“每个人都有权选择最好的医生为他服务，不应被制止。”
“作为病人，对自己的疾病是缺乏判断力的。”朝阳医院医务部一名负责人称，从医务工作者理性的角度看，会觉得病人挂普通号实际上就可以，但病人一方面医学知识欠缺，一方面担忧自己的病情，势必希望水平尽可能高的大夫为自己诊治，“这种思维习惯会长期存在。”
回应 初次看病时尽量挂普通号
市卫生局副局长毛羽建议，患常见病的市民初次看病时尽量挂普通号和专科号。做完相应检查化验后，由首诊医师根据病情进行复诊预约，或直接预约上级专家号及相关专业号。朝阳医院相关人士建议，应借鉴国外患者就医先找“家庭医生”的方式，引导患者有病可以先到社区就医。
【挂热门科室难】 “扎堆”热门科室造成冷热不均
众多患者“扎堆”一些医院的热门科室，造成就医的“冷热不均”，也是令大批“非热门”科室号源闲置的重要原因。在114平台上，同仁医院眼底科1月中旬的号都已经约满，而友谊医院的眼科可轻松约到本周的号。
同仁医院一人士表示，对于不同大医院的同样科室，面对普通患者时诊疗能力不会表现出显著差异。朝阳医院相关人士则认为，实际上现代医学诊疗注重的是团队效应。很多例子都说明，一个医生不能解决的问题，能够通过讨论、会诊、层级转诊等方式解决。这也说明，如果患者遇上疑难杂症，还是应选相应医院的重点科室，因为这些科室团队成熟，治疗技术研究深入，专家经验丰富。
回应 大医院同级医生差距不大
市卫生局分析，从114平台数据分析看，整体挂号并不难，但某些医院的热门科室确实面临挂号难。对于这种某家医院的热门科室长期处于“挂满”状态的现象，市卫生局建议，目前114平台上已经集纳了30多家大医院，便于患者查询各家医院的科室，可以尝试其他医院的同样科室。目前北京三甲医院同一级别的医生水平差距并不大，患者不必只认准一家医院。
