让沟通效果加倍的“攻心计”

2012/5/22 来源:医网病友论坛a-A+
 
  人与人的沟通非常讲究技巧,通过职业建立起的人际网络中更如是。如果希望加倍沟通效果,得到同事的信赖,切记以下三个沟通技巧。
 
  第一,祝福最好“当场表达”。
 
  当听到别人有好消息、完成一件重要任务或受到奖励时,最好直截了当地说出你的祝福和称赞。不要因为“现在很忙,下次见面再说吧”、“一堆人围着他,我就别凑热闹了”等顾虑而延后。及时的赞叹,能给对方“你和他一样喜不自禁”的感觉,让祝福格外真诚。而错过时机的恭喜,则可能让人产生你对他人不关心、甚至心存嫉妒等误解。
 
  第二,道歉要在“事发当天”。
 
  与家人、朋友、同事闹了矛盾,即使自己认为没有错,也建议大家在冷静之后,尽快说上一句表示歉意的话,比如“我上午情绪有些激动”、“给你添麻烦了”等,不要等着过几天再去解决。一句客气的话,即使不能“立竿见影”,也会大大改善对方的情绪。如果一直僵持着,则可能“越想越生气”,错过和好的机会。
 
  第三,提醒他人“越早越好”。
 
  “当局者迷、旁观者清”,每个人都难免陷入困境,让身边的人心里着急。此时,不要犹豫,而要尽早点醒他、并给出你的建议。你的“醍醐灌顶”,也许就能让他少走弯路、摆脱苦恼。即使对方没有采纳意见,也会对你的关怀心存感激。
 
 

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