相关背景：2011年4月，卫生部在全国医疗卫生系统中开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动。活动效果如何，健康时报前不久赴山东，从方便就医、诊疗秩序、医院禁烟、院容卫生、急诊急救等方面进行走访、了解。今天刊发第三篇。欢迎读者提供采访线索。
阅读提示：
■如果齐鲁医院的保安拿出这种警惕记者暗访的反应和效率，在监控密布、保安随处可见的华美楼里，阻止和驱散这支撒假报的“娘子军”应该不是件很难的事。
■在负一楼超声科、在留观室、在一楼门诊大厅、在二楼耳鼻喉科、在手术室家属等候区，甚至在病员服务中心门口，几乎每层的候诊区内，都活跃着随处可见的保安和这支四处乱窜忙着散发假报的“队伍”。
■在负一楼超声科、在留观室、在一楼门诊大厅、在二楼耳鼻喉科、在手术室家属等候区，甚至在病员服务中心门口，几乎每层的候诊区内，都活跃着随处可见的保安和这支四处乱窜忙着散发假报的“队伍”。
■记者从设置在留观室左侧的留观床区域，找了一张还算干净的留观床躺了下来，过了快半个小时，倦意袭来居然睡了个小觉。在这段时间内，始终未受到相关人员的阻止。
■记者从设置在留观室左侧的留观床区域，找了一张还算干净的留观床躺了下来，过了快半个小时，倦意袭来居然睡了个小觉。在这段时间内，始终未受到相关人员的阻止。
2011年11月28日早晨8点，记者赶到齐鲁医院门诊大厅。刚启用一个多月的华美楼（新诊疗大楼）里，熙熙攘攘地挤满了来看病的患者。
2011年11月28日早晨8点，记者赶到齐鲁医院门诊大厅。刚启用一个多月的华美楼（新诊疗大楼）里，熙熙攘攘地挤满了来看病的患者。
撒假报者四处乱窜
为推销各种违规药品、保健品，一些经销商粗制滥造的各种非法广告报样印刷品在医院已成一个公害。
2011年11月28日早晨8点10分，华美楼负一层超声科护士站前的候诊区，一个三十多岁的妇女飞快地迎上前来，把一份假“中国医药报”塞到记者手里。没几分钟，坐在候诊区里的患者和家属，几乎人手一份推销“陈氏活血止痛贴”的假“中国医药报”。不一会，又一个散发“医药科技报”的妇女也赶来“忙碌”。
在超声科候诊区不到三十分钟的时间里，先后有六个散发假报纸的妇女，散发了“祖国医学报”、“现代医药科技报”、“医药健康报”等七种非法假报。随着患者被叫号起身去应诊，座椅上和地下凌乱地散落着废弃的假报，而背着装满了假报纸背包和手袋的妇女，淡定地消失在熙熙攘攘的人群中。无论是悠闲转悠的保安，还是就坐在对面分诊台的护士，没有任何人上前阻止。
记者随后逐层上楼的三个小时里，在华美楼负一楼超声科、在留观室、在一楼门诊大厅、在二楼耳鼻喉科、在手术室家属等候区，甚至在病员服务中心门口，几乎每层的候诊区内，都活跃着随处可见的保安和这支四处乱窜忙着散发假报的“队伍”。
10点20分，或许在耳鼻喉候诊区的拍照引起了分诊台的注意，六个保安匆忙赶来围到分诊台前，警惕地盯着记者问护士“是不是有记者在采访？”，好在护士的一句“好像走了”，记者得以脱身。记者纳闷，如果齐鲁医院拿出警惕记者采访的反应和效率，阻止和驱散这支散发假报的“娘子军”应该不是难事。
留观室里睡一觉
留观室的管理和服务水平，很能从一个侧面反映出一家医院管理水平的高低。
11月28日下午4点30分，离医院的正常下班时间还有30分钟，三四个护士围坐在护士站里，对面的输液大厅里十几个患者或躺或坐着正在输液，留观室右侧的留观床上，人去床空之后患者用过的蓝色一次性无菌床单、纸杯、卫生纸、痰盂等垃圾，被随意丢弃在地上或诊疗床上，没有人员进行更换或者处理。
在将近一个小时的时间里，尽管输液患者不是很多，但始终没有看到有护士主动起身巡视患者输液情况和输液反应。这期间，还有一男一女两人在留观室热情地给正在输液的老人推销“家政护理服务”卡，没有人阻止或者干预。
天色已黑，外面雨一阵急似一阵，记者在留观床区域，找了一张还算干净的留观床躺了下来，过了快半个小时，倦意袭来居然睡了个小觉。在这近一个小时的时间里，始终未受到值班医护人员的阻止，甚至都没有在意。
窗外传来的是淅沥的雨声，天色已黑。华美楼，一个看上去很美的名字，其实，不论是管理还是服务，离“华美”还真有些距离。
