医网快讯摘要：中国电子商务在起步阶段孕育了很多多元化的电子商务网站，如B2C的卓越当当，C2C的淘宝和B2B的阿里巴巴等。这些网站就像综合类的大百货商店，为所有产品提供统一的服务。而现在随着电商寒冬的到来，这种大一统的模式不再受到欢迎，而垂直化的细分网站开始受到重视。如主营服饰的凡客诚品和3C起家的京东等都专攻一个领域，以专业产品提供个性化的体验，从而开拓出了崭新的模式。
因为垂直类电商前景看好，所以现在这种网站也是如雨后春笋，而真正做出品牌做出口碑的并不多，其中专营家用医疗器械的爱瑞康商城在短短时间内，就已其卓越的用户体验得到了行业和消费者的高度认可，爱瑞康成功的经验是什么?记者就此采访了该网站的相关负责人郭先生。
郭先生告诉记者，互联网尤其是web2.0的一大特征就是互动性，网民的参与是重要的组成部分，做网络营销的概念与传统媒体完全不同，要真正重视用户的使用体验，把用户体验置于首位，这正是爱瑞康成功的关键原因(www.58abc.net)。
基于此，爱瑞康建立了三大战略，首先是平台建设上要真正以顾客为中心，二是完整良好的口碑传播效应，三是高效的配送体系。三大模块相互配合，持续提升消费者从前台零售端体验(选品、价格、页面体验)到后台运营端体验(仓储、物流、客服体验)的综合价值，建立起爱瑞康的核心竞争力。
第一点主要是在网站的建设上，爱瑞康商城界面简洁，使用简单方便，各种产品分类合理，用户基本都能快速找到自己需要的商品，价格也仅为实体店的七成左右，从方便、快速、便宜上建立起独特的优势;在广告传播上，爱瑞康有用户点评的环节，有专门团队管理用户的反馈，对反映的问题第一时间解决，创造出优秀的口碑传播效应，比传统广告形式创造出了更好的效果。
医疗器械专业性非常强，如果不了解病症和产品，很容易造成健康隐患，一般都要求在医生指导下购买，所以对于家用医疗器械及家用健康用品，为客户提供专业的、个性化的售前咨询非常重要。爱瑞康的客服人员都是由专业医师培训而成，非常了解产品效果与目标人群的特点，会针对各种病症提供深入的购买指导，与医生无任何差别，让用户买的安全放心。
电商平台与社交网站的融合是细分网站的趋势所在，下一步爱瑞康会在各大社交站点开通主页，来增强与用户的交流，提高他们对网站的认同感，通过多角度的互动，增加用户的粘度，从而带动网站的快速发展。
