案例3
两万五丰胸越丰越“松”
“如不护理，胸部会像80岁老太太”
茂名读者林小姐致电本报，称连日来一直在关注本报《奈瑞儿大起底》的报道，并向记者讲了自己的遭遇。
林小姐告诉记者，今年7月，她在茂名的华侨城买内衣，店员送给她两张美丽传奇的丰胸体验券。心动之下，她决定体验一下。她说，美容师在给她做胸部护理时，声称她的乳腺已经严重堵塞，乳房里有很多颗粒和杂质，并且很深沉。“如果不及时护理，很快就会老化得像80岁的老太太。”这时，店长和顾问也进来了。
林小姐说，“她们一看我的胸部，就一副很惊讶的样子，说我的情况比较严重，很像她们店里的一位老顾客林姐，说39岁的林姐因多次生育和流产，导致乳房垂到肚脐上，在她们那里丰胸后，已经恢复得很漂亮了。”
林小姐投诉称，在美容店工作人员的轮番轰炸下，她最终选择了一个价值2.5万元的丰胸卡项。但一段时间后，她感觉“胸部比原来更松了”，当她就此提出质疑时，对方又要她交3万元做“30次海绵体”，“她们给了我很大的精神压力，各种暗示的心理刺激。好在我及时发现你们的报道，这3万元没有交。”
奈瑞儿与美丽传奇“有关系”？
林小姐告诉记者，“我觉得美丽传奇和奈瑞儿就是一家，因为他们的刷卡单据都是一样的，我在‘奈瑞儿消费者投诉群’里维权，大家也都这么说。”林小姐向记者出示一份刷卡消费单据，在这份消费单据上，消费商户一栏明确写着“奈瑞儿商行”5个字。
记者随后在网上查阅资料发现，关于美丽传奇的投诉早在两年前已经有不少，而且在2011年10月，美丽传奇连锁机构在某团购网站上的团购信息中明确写道：“美丽传奇塑身美颜连锁有限公司是国内知名的塑身美颜连锁品牌，诞生于2002年，是奈瑞儿总部属下的一个知名品牌，覆盖肇庆、阳江、茂名、湛江、汕头、珠海、中山、东莞、惠州、河源等地。”
但近期其在各大团购网站上，已经没有了这段文字说明。
当记者致电奈瑞儿询问是否与美丽传奇为一家时，一位女性员工则表示，“我们（奈瑞儿与美丽传奇）已经分了。”但分家时间并不清楚。记者随后前往奈瑞儿位于天河黄洲工业区的总部求证，前台工作人员拨打了几个电话，最终告知记者，“我们和美丽传奇没有关系，对于其他问题不予回应。”
案例4
腹部被按摩出血，说是燃烧脂肪
没效果美容师让加项
日前，家住天河区的杨女士打来投诉电话称，自己今年2月底在住家附近看到有艾菲芭美容美体连锁店的大幅减肥广告，便前往艾菲芭东方一路店咨询。
杨女士说，美容师根据她的身材制定了一套减肥方案，“店长承诺我，一个疗程做下来至少能减10斤。”对此感到心动的杨女士最终决定花近4000元办理一个针灸减肥的护理项目，一共要做20次，“我交钱的时候，店长说，做一次针灸就能减大约2斤，如果做5次无效，全额退款。”
杨女士说，自己在做了五六次针灸减肥之后，觉得没有效果，就对这里的护理产生怀疑，但是美容师却说，光针灸是不够的，必须再做一个让局部肌肉紧实的护理项目，效果才最明显。“局部紧实的项目也是收费4000元左右，我当时其实已经有点怀疑，但是依然抱着试一试的心态，答应先交一半钱，如果觉得效果ok，就再交剩下的2000元。”
提出退款遭踢皮球
杨女士说，后来的情况让她很是失望，首先，做紧实护理的时候，美容师的手法非常粗暴，腹部被按摩得非常疼痛，甚至有破皮流血的情况，“但是美容师说这样脂肪才会燃烧，人才能瘦下去，并一直喊我坚持。”
但是，在做了一个月左右的护理之后，她发现自己不但体重和腰围没有减下去，反而出现月经不调，一个月来了两次例假，“这在之前是从来没有过的。”
杨女士决定不再继续做护理，并向艾菲芭提出退款，却费尽周折，“新换的店长以上一任店长没有交接，自己不清楚为由，说暂时不能退款。”
杨女士说，从4月份正式提出退款至今，美容院一直以各种借口推脱，这让她无法忍受。
美容院：之前管理有漏洞
日前，记者到艾菲芭东方一路店了解情况，现任店长苏小姐表示，由于自己没有与杨女士见面沟通过，也不清楚之前的店长是怎么和杨女士承诺的，“有可能之前的店长在某些服务方面做得不到位，确实让杨女士感到不愉快。”对此，苏小姐表示，自己会尊重顾客的需求，请杨女士上门亲自来谈。
艾菲芭集团区域经理苏艳则否认了该美容院会对顾客做出“减肥10斤”这样的承诺，“我们绝对不会承诺一个疗程减掉多少斤，最多说之前有类似的顾客有什么样的减肥效果，给顾客做一个参考。”不过，苏艳表示，之前该公司的管理可能确实存在漏洞，希望最后能给杨小姐一个满意的答复。
