医网快讯摘要:本报推出“奈瑞儿大起底”之后,近日陆续接到多起关于美容行业的投诉,记者采访发现,大多数美容院的销售手段均和奈瑞儿大同小异。
60多岁的女士被拉去做“丰胸”;肠胃不好被美容师忽悠做“去肚风”,得到的服务就是用一个大约1.5米高吸尘器模样的机器在肚子上“磨来磨去”,消费者去医院检查,方知自己患上的仅仅是慢性结肠炎;花2.5万元办了一张丰胸卡,在做了一段时间后,消费者却“感觉胸部比原来更松了”;花6000元减肥,做护理的时候,“美容师的手法非常粗暴,腹部被按摩得非常疼痛,甚至有破皮流血的情况,但美容师说这样脂肪才会燃烧,人才能瘦下去。”美容店屡拿“胸小影响夫妻性生活”说事,顾客“在这个深渊中越陷越深”……
本报推出“奈瑞儿大起底”之后,近日陆续接到多起关于美容行业的投诉,记者采访发现,大多数美容院的销售手段均和奈瑞儿大同小异。
案例1
花费5万多感觉“被骗了”
一次“检测”被套牢
2007年夏季的一天,60多岁的王女士到海珠区逛街,被一个在路边派传单的人连哄带拉带到该区的一家美容院,说给她免费检测一下。王女士说,想不到,就这么一检测,她就被说有腿部出现静脉曲张问题,而且很厉害,如果还不采取措施的话,后果将会很严重,而刚好她们美容院有一些产品很适合王小姐。
王女士说,在这家名为名淑美容院的工作人员劝说和信誓旦旦的表态下,她付了200元定金,美容院给她办理了一个“拔筋”的卡项,以促进腿部血液循环。接下来,美容师每在一个部位做“拔筋”,就会告诉她,痛是因为经脉不通,问她下一个部位做不做,到后来“基本上全身都做过”,每一个环节都要另外收费。
王女士说,之后她不仅开了各种月卡、年卡,还开了终身卡。后来终身卡也被告知要升级,也就是要增加费用。最终,王女士手上持有的升级终身卡就有五六个之多。
不断增加各种项目
王女士告诉记者,她曾经开过一个面部血管疏通终身卡,一开始,工作人员设身处地地为她“着想”,去掉一些据他们说是对王女士无效的项目,然后再给她推荐适合她的项目,并答应给她一些优惠券,如此一个原本五六万元的卡项,五六千就可以办理。美容院这么做,让王女士从心理上觉得能接受。
在王女士办理面部血管疏通卡项之后,她被告知如果加上泡脚和背部按摩效果更好,于是王女士又另外付费了这两个项目。
过了一段时间,王女士又被告知泡脚现在对她已经没有什么效果了,建议她把泡脚项目剩下的费用用到“敷姜”项目,也就是在腿部和腹部等位置敷姜粉,而“敷姜”项目又分为诸多小项目,例如敷脚、敷手、敷背等等,一步步告诉你需要增加敷的部位,每增加一个部分,收一次钱。
后来美容师又建议她在脸上“敷艾”(艾草),这一系列的增加项目都是要另外收费的,做一次收一次,每次都几百到几千块钱不等。
效果不好,越想越心烦
最后,王女士还被告知有严重的乳腺堵塞,如果不及时做按摩和护理的话,会发展至乳腺增生,担心之下,王女士只好办理了胸部护理项目,主要是丰胸护理。王女士说:“店里的美容师告诉我,‘您这个年纪,依然可以把胸部做得很美’。”
如今,王女士已经终止了在该美容院的所有项目,算起账来,她在该美容店花费5万多元,至于效果如何,王女士表示,效果并不算好,“越想越心烦,感觉被骗了。”
案例2
慢性结肠炎被忽悠做“去肚风”
2.4万元做“去肚风”
陈女士说,今年1月,家住越秀区的她到欧亚美创美容中心正佳店体验98元的纤体护理。护理过程中,她无意中谈到,自己生孩子后肠胃一直不好,肚子老是胀。美容师告诉她,之所以这样,是因为生完孩子后肚子里的风没有排出来,“如果不排出来的话做纤体是没有用的,而且肚子会一直这样鼓,对身体有很大的伤害。”
陈女士说,对方的话不禁令自己担心起来。这时,两位自称是店长和经理的工作人员进到她所在的隔间,告诉她必须在做纤体的同时,配合“去肚风”的治疗,才能从根本上解决问题,并从“专业”的角度向陈女士说了其中的利弊。
陈女士说,在美容师、店长和经理三人的劝说之下,她当场就办理了两个卡项:一个是9800元的纤体,另一个是24000元的“去肚风”疗程,共33800元。
感觉被骗讨说法
据陈女士介绍,做所谓的“去肚风”疗程,就是用一个大约1.5米高吸尘器模样的机器在她的肚子上“磨来磨去”,当时第一次做这个疗程的时候陈女士就觉得没什么用,但美容师告诉她,“这个机子可以把肚风吸出来。”
陈女士说,一直到了今年3月,她已经在该美容店做了三次纤体和“去肚风”的护理,都没什么效果,才决定去正规医院做一个检查。结果却是:她患的是慢性结肠炎,而且医学上根本不存在“肚风”排不出的说法。
“当时我就觉得自己被美容院欺骗了”,陈女士非常气愤,决定去讨回公道。据陈女士描述,对方在她的责问下,承认“肚风”一说在医学上也很模糊,但是坚决不退钱,建议她要么转向其他项目,要不把卡项转给朋友。
陈女士说,这让她非常恼火,一方面自己对这家美容院已经失去信心,不可能再转向其他卡项;另一方面,美容院竟然让她去“坑”朋友。她决定维权,“但是美容院的负责人告诉我,他们是有背景的香港企业,不怕告。”
美容院:没效果是因为来的次数少
日前,记者来到天河区正佳广场五楼的欧亚美创美容中心,想就陈女士的问题了解一下情况。针对陈女士反映做了护理没有效果,该店人事部陈小姐说,这是要根据每个人的皮肤而定的,没有效果是因为来的时间不够长,次数不够密,“她如果再来继续做护理,肯定会有效果啊”。
至于顾客不愿意继续做护理而是希望退回卡里的剩余款项,陈小姐一直绕开话题,避而不答,把相关问题推到了香港总公司,拒绝回答记者的疑问。