今年是全国医疗卫生系统贯彻落实医药卫生体制改革，针对“看病难”问题，全面开展医疗服务质量上台阶的“医疗服务质量提升年”，也是甘肃省生殖保健院风雨兼程、砥砺同行的发展第十年。10年专注生殖疾病、10年屡攀科学高峰，作为省内首家甘肃省人口和计划生育委员会下属的专业生殖保健医疗机构，自2002年建院以来，甘肃省生殖保健院视医疗服务质量为医院发展的生命线，诚信经营、竭诚服务，在业界取得了一定的成绩。但是，随着竞争的加剧和医疗行业的不断革新，特别是近年来，“以病人为中心 以提高医疗服务质量为主题”的医疗活动在全国卫生医疗系统的全面开展，我们更要认识到自身的不足，立足于“提高医疗服务质量，抢占经济制高点”，以献礼建院10周年为契机，促进医院医疗服务质量全面提升。
医院的根本任务是要为病人治好病。为此，甘肃省生殖保健院将组建人才梯队和提高医疗技术水平放在了十分重要的位置，特设十二个专业特色科室，由国内男科、妇科领域医学名家担任医疗顾问，资深专业医师组成医疗技术骨干，并由马玉林、赵韵诗、白淑芳等亲自坐诊。医院坚持“科技兴院”战略，不断更新引进世界先进医疗设备，医疗技术、设备方面，引进了多种国际前沿技术和先进检测分析设备，为患者科学检测、规范诊疗提供技术保障。
在内部管理方面，医院根据医疗质量管理要求，落实医疗质量控制体系，定期对各科室建立的医疗质量控制进行检查，对病历书写制度、请示报告制度、查对制度、查房制度、会诊制度、病例讨论制度、手术分级制度、首诊首科负责制度等核心规章制度的执行情况进行督导检查，采取平时督促抽查和集中检查相结合的方法，对基础医疗质量进行严格把关。此外，医院要求所有医务人员要以规章制度、岗位责任、操作规程、员工手册为依据，按规章制度严以律己;实施规范诊疗，要按疾病的特点实施并完成方案，各科运作要科学、规范、准确、及时。在诊疗活动中要认真细致、恰当无误的提高治愈率，同时加强医患沟通和内部协作交流，使诊疗活动健康有序地进行。
医院确保进药渠道的正规化，严把进药资质、程序和质量关;严格执行国家价格标准，禁止乱收费，实行全员挂牌上岗制度;实行公示制度，价格公开透明，做到让患者对诊疗项目价格的知情和同意;设立了意见箱、举报电话和院长信箱，征求病人意见，定期走访出院病人、广泛听取患者意见，进行满意度调查，并将意见归纳整理，对照存在的问题，改进医院工作，逐步促进医疗服务水平的提高。
为了积极应对逐渐增多的患者，切实解决“看病难”问题，医院不断拓宽便民就医措施，坚持无假日医院、实行一医一护一患绿色通道、健全对患者的随访制度，开设网上医生在线咨询服务，随时与医生沟通病情，预约就诊，要“让患者感受到实实在在的服务，善于倾听患者心声，真真做到量心裁衣”，同时更要注重患者的满意度调查，根据患者的期望和要求，不断改进和完善我们的各项工作。
“医疗质量是医院的立院之本，只有医疗质量上去了，医疗安全才有保障;有了医疗安全的保证，医疗质量才能提升”。为此，我们要继续深化医药卫生体制改革，不断探索医院内部管理机制创新，进一步提高医护人员服务意识，推进诊疗规范的科学运作和有效实施，强化过程管理，推行诚信医疗，在深入开展2012“提高医疗服务质量”管理年活动的基础上，有力提高医院“医疗水平、管理水平、服务水平”，促进医院健康、持续、稳步发展。
