该表是某综合医院对其住院部624人成年、清醒病人进行调查的应用症状自评量表(SCL-90)也同样证实了目前住院病人中，至少有50%患有心身疾病，而其余近50%的非心身疾病患者，又约有50%继发或合并焦虑、抑郁等心理障碍。
所以，伙伴式的销售也可以称之为是最适合医疗行业的销售模式!
但是伙伴式的销售，是必须建立在以病人的需求的基础上，以信任为前提下才能顺利进行的。因为这种模式，已经不单单是：“病人要治病，我们就给对方治病”这种单一的服务方式了。控制成本的前提下，提供给病人超过他们想象的服务，这才是我们获得病人的信任和支持的根本。
在得到病人的信任和支持以后，他也就成为了我们医院的一块义务免费的广告，而且这个广告方式是其他任何营销手段所无法比拟的，宣传的效果是无法估量的。这种方式也可以理解为院内的另一种销售模式，作为我们常规院外销售模式的另一个有力的支撑。
目前我们的病人主要分为两大类型，一类是门诊病人，一类是住院病人。目前我们集团门诊病人的信息收集以及客服回访工作已经相对成熟，而平均消费的金额也相对比门诊病人高的住院病人，因为在医院呆的时间长，所以很容易因为某些很细节的服务我们没有做到位，而引发不少的投诉，进而影响到医院的口碑和整体形象!
之所以会导致病人的投诉，或者病人对我们的印象下降，在处理投诉的过程中发现发生的原因很大一部分是因为我们沟通不到位，并没有真正以病人为中心导致。那我们怎么才能真正做到站在病人的角度，为病人量身订造病人所需的服务呢?怎样才能以最有效的营销手段吸引我们的目标病人来医院呢?有人说，病人不就希望能够花最少的钱看好病吗?在电视报纸上发布相关广告不就行了?其实不然，这种想法，只是站在我们自己的角度去想的，事实上是怎样的呢?现在很常出现我们认为服务做得很细化，但是病人不领情;我们花了大量的金钱投入到广告营销中，却没有收到我们预期的效果，原因何在?这也就提示了我们病人信息收集的重要性，病人真实信息就成了我们制定相关策略的指明灯。
对于医院现有的科室架构来说，病人信息的收集途径有很多，可以根据就诊行为分为就诊前和就诊时。
就诊前指的是：在病人还没有了解或者没有选择到医院的时候。常见的途径有：咨询信息部门对来访者的统计，问卷调查，电话调查等。
这种调查方式收集到的信息，容易受到病人的动机、态度、环境、时间等诸多因素的干扰，从而最终结果会产生一定的误差。
就诊时指的是：在病人就诊的时候进行相应的了解。常见的途径有：问卷式调查、问答式调查、聊天式调查等。
