关于消毒
拖鞋不消毒，消毒桶只是摆设
11月8日上午，记者开始在温泉部男更衣室工作。和记者搭档的是一名叫做小栋的小伙子。记者注意到，拖鞋也是温泉山庄的更衣室免费提供的。在更衣室里，拖鞋都被放在一个鞋架上，客人进来后可以自己拿一双，客人不多的时候服务员也会将拖鞋递到客人脚下。鞋架的旁边放着三个大桶，一个是消毒桶，里边装着84消毒液，而另外两个桶里也是塞满了拖鞋。
这些拖鞋都是消毒之后放进桶里的吗?“这个消毒桶其实就是个摆设，”小栋笑了笑说，“那几天刚实行的时候，我们也消毒，把拖鞋在84消毒液里涮涮，但这玩意实在太麻烦了。”说完，小栋就开始“诉苦”。原来，这些拖鞋如果在消毒桶里涮个两次，桶里的84消毒液就会变得很脏，必须要换消毒液。而这个桶又很沉，想要换消毒液的话就必须把桶搬到楼下的库房里去，所以为图省事，工作人员就把消毒的步骤给免去了。
“客人一般都是穿着拖鞋冲完淋浴才上来，拖鞋这么一冲一般都很干净，没啥问题的。”小栋说。“那如果有些客人有脚气怎么办?要是有客人要求消毒呢?”对于这个问题，小栋也是支支吾吾答不上来。“在这里边拖鞋一般是不消毒的，基本也没客人专门要求给拖鞋消毒。要是有客人问起拖鞋消毒了吗?你就跟他说已经消毒了就好。”
说完，小栋就去把一个客人刚换下的拖鞋拿了过来 ，放进了桶里。原来，放在桶里的拖鞋并不代表是消过毒的，如果发现鞋架上的拖鞋放满了 ，更衣室的工作人员就会把拖鞋直接放进旁边的大桶里。工作期间，一位带着孩子来泡温泉的中年男子就看见了消毒桶以及旁边的拖鞋，就说：“你们这儿拖鞋也消毒啊，真是不错。”
在金麒玉麟，不只是拖鞋的消毒桶成了摆设。从更衣室进入温泉之前，还必须经过一个消毒池，消毒池的墙壁上贴着告示：“请浸脚消毒后进入泡浴区”，但记者发现整个消毒池都是空的，里面没有任何消毒液 。
关于木枕头
木枕头成了“小强”栖息地
随后，经理助理小韩把记者叫走，去水区走一圈。记者看到，这里的设施比较老旧，很多地毯和防滑垫子都褪了色，空气里也带着些发霉的味道。
突然，正在石床上休息的一位男客人把小韩喊了过去。“你快看看，这枕头孔里全是蟑螂，我要躺的时候看到的，吓死我了 。”小韩听到客人的话后拿起石床上的木质枕头一看，里面果然有很多小蟑螂。“快烧了吧，我看到几乎每个里面都有蟑螂，人怎么敢躺啊。”客人抱怨道。此时，一位正枕着枕头躺着休息的男客人也闻声坐了起来 ，他本来用浴巾盖住枕头躺着的，听到谈话后翻开自己的枕头看了看后，果然也发现了蟑螂。“我这里也有。”两位客人随后离开了石床。
小韩喊来了当天在水区值班的韩姐，一起把七八个枕头抱到了健身室里。记者看到，健身室里的有攀岩墙和一些健身器械，但这些健身器械多已生锈，堆置在一边，基本处于废弃状态。
韩姐翻看着每个枕头，一边看一边喊：“这里面有，这里面也有!每个孔都有!”枕头里的蟑螂让韩姐很是吃惊，但她随后对这个情况表示完全在预料之内。“温泉部最不缺的就是蟑螂。”因为空气潮湿温热，正是“小强们”的偏爱之地。但看韩姐的态度，似乎也是第一次发现枕头里有蟑螂，若不是客人发现，她们也不会注意到这枕头里竟然还窝藏着这么多小蟑螂。
记者在水区工作时发现，除了蟑螂，苍蝇也不少。水区的D区是休闲区，里面有炕和桌椅等供客人休息的地方。而D区的工作人员最常做的一件事就是举着苍蝇拍打苍蝇。一旦有客人带着食物来泡温泉时，苍蝇总会第一时间闻讯赶来。温泉区如A区、B区的食物都在温泉旁边的休闲椅上，很快就会聚满苍蝇，但这里的工作人员大多是睁一只眼闭一只眼，对这些苍蝇不管不问。
